Fidéliser ses clients | Toucher ses prospects
Distribution de messages en boîtes aux lettres ou courrier adressé de fidélisation, de conquête...
Aujourd’hui, le marketing direct est encore un des moyens de communication privilégiés des entreprises parce qu'il permet d'analyser rapidement l'efficacité de la campagne.
Il consiste à envoyer un message personnalisé à une cible définie. Cette cible peut être des clients existants dans un objectif de fidélisation ou des prospects dans un objectif de conquête.
Toutes ces actions de marketing direct n’ont qu’un seul but : attirer vos cibles, les pousser à se rendre rapidement vers un lieu de vente ou sur un site web et analyser les retours.
Le marketing direct est un média de consommation immédiate, il s’agit de pousser à la consommation immédiate.
C’est ici que la promesse prend tout son sens.
Il existe plusieurs formes de marketing direct :
• Le mailing adressé avec une personnalisation qui renforce l'efficacité du message
• Le mailing non adressé en fonction de critères de géolocalisation, niveau de revenu des habitants du quartier, type d'habitation, activité...
• Des encarts ou encartages, avec coupon-réponse ou renvoi sur une page spécifique du site Web, dans la presse spécialisée.
Fidéliser ses clients | Toucher ses prospects avec CEP-SOCOTIC
Courrier adressé : Une bonne campagne passe d'abord par un bon fichier. Nous vous accompagnons pour l'organisation de la mise en place d'un fichier clients et prospects. À chaque visite, à chaque action, la mise en place des moyens permettant de récolter un maximum d’informations sur vos clients : civilité, nom et prénom, âge, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, activité… en respectant les règles de l'OPT IN ou du consentement.
En analysant correctement votre fichier interne, nous allons pouvoir déterminer des critères qui nous permettront de trouver vos prospects : d'où viennent vos clients ? Où habitent-ils ? Quel est leur âge ? Etc. Ses informations seront précieuses pour ensuite se constituer ou acheter un fichier de prospects.
Distribution Boîtes aux Lettres : En fonction de critères de géolocalisation, de revenus, de besoins... un moyen encore efficace d'avoir des retours si on a un message adapté
Message dans des journaux : Avec possibilité de retour au travers d'un QR Code. Toujours efficace pour toucher une clientèle très spécialisée en particulier dans des marchés B to B.