Les objectifs d'un audit de communication

 

A l’ère des nouvelles technologies et du digital, les consommateurs détiennent sur vous et votre développement, quels que soient les marchés et quelle que soit votre taille, un pouvoir jamais atteint.

La facilité d’accès aux différentes offres et leur comparaison, couplée à la croissante possibilité de prendre la parole pour apprécier votre offre donnent à vos clients et prospects une autorité marquée.

Vous ne pouvez donc plus vous permettre de seulement “surfer” sur la vague, mais devez impérativement définir vos territoires d’ancrage et y accentuer votre présence.

L'audit de communication constitue l'étape préalable pour faire un bilan des actions passées et présentes. Il est indispensable à l'élaboration d'une stratégie de communication qui permettra d'obtenir des résultats. Il servira ensuite de base pour juger de l'impact des actions futures, l'évolution de l'image en fonction de ses cibles...

Aujourd'hui encore plus qu'hier, on ne peut plus se permettre de communiquer en formulant des objectifs vagues : informer les clients, fédérer le personnel, développer le chiffre d'affaires...

Une bonne action de communication n'a de valeur qu'à partir du moment où l'on s'est donné de vrais objectifs et si possible facilement mesurables.

Attention à ne pas confondre communication et marketing. Le marketing s'adresse à des consommateurs. Il cherche à vendre des produits. La communication a une visée plus large. Elle veut influencer, toucher, émouvoir pour faire adhérer ou acheter.

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Près de 35 ans d'expérience

L'audit est primordial dans la démarche de CEP & SOCOTIC. Il est indispensable puisque c'est à partir des conclusions de cet audit que nous allons ou que vous allez établir votre stratégie de communication.

Pour bien le réaliser, il faut de l'expérience, il faut la connaissance technique des outils et une bonne dose de savoir-faire.

Les audits sont exclusivement réalisés par Eric SCICLUNA, diplômé en Sciences Economiques avec option Marketing & Gestion des PME, qui a créé CEP en 1988, il y a près de 35 ans puis SOCOTIC à l'arrivée d'Internet début des années 2000.

L'Audit chez CEP-SOCOTIC va nous permettre de vérifier si les outils de communication utilisés dans le passé et au présent permettent d'atteindre les bonnes cibles, faire passer les bons messages en fonction des objectifs que vous vous êtes fixés.

L'audit chez CEP-SOCOTIC est payant, il permet de faire une photographie à un instant T sur l'efficacité de votre communication et donc de déterminer si les dépenses engagées sont rentables. Le montant de cet audit est adapté au budget communication et aux différents éléments à analyser (à partir de 500 € HT)

A quoi va servir l'audit

2 possibilités :

• Vous le livrer avec des préconisations pour que vous puissiez en interne ajuster votre stratégie de communication et le plan de communication qui va avec. Il est indispensable y compris uniquement pour la création ou la refonte d'un site Internet qui est le cœur de toute stratégie digitale.

• Nous décidons de travailler ensemble pendant une période déterminée. Dans ce cas, en fonction d'un budget et d'objectifs déterminés et à partir des conclusions de l'audit, nous mettons en place votre stratégie et le plan de communication (le rôle de l'architecte) que nous exécuterons (le rôle du maître d'œuvre).

De nombreuses références

TPE, PME, Collectivités, Métropoles..., de nombreux acteurs économiques nous sollicitent pour effectuer un audit de leur communication pour pouvoir ensuite mieux l'orienter et la rendre plus efficace.

 

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