Achats en ligne - Etude Future Shopper WPP

74 % des Français veulent continuer à acheter en ligne

 

17 septembre 2021

74 % des Français veulent continuer à acheter en ligne mais 60 % favorisent ceux qui ont points de vente ou d accueil physiques et digitaux

 

Dans notre précédente actu du 13 septembre, nous vous relations les principaux enseignements du rapport de la FEVAD (Fédération de l'e-commerce et de la vente à distance) pour l'année 2020.

Aujourd'hui, une nouvelle étude Future Shopper WPP vient montrer que pour 74 % des Français, ce comportement va durer, mais pas n'importe comment.

55% d’entre eux affirment qu’à l’avenir, ils n’achèteront pas chez des distributeurs, des marques ou sur une marketplace qui ne répondent pas à leurs attentes en matière d’achats en ligne.

Ces changements de comportements d’achats entraînent une modification du parcours d’achat puisque 54% des consommateurs souhaiteraient désormais que les marques puissent communiquer sur tous les canaux, du social média au site de la marque en passant par le magasin et nous rajouterons les foires ou salons.

Cette modification du parcours d’achat amène aussi un fort potentiel pour le social commerce avec une prédominance pour Facebook et Instagram : en effet, 21% des consommateurs français ont déjà acheté sur une plateforme sociale.

Toutefois, le magasin physique est loin d’être obsolète puisque 60% des 25-44 ans en France déclarent préférer faire leur shopping chez une marque possédant à la fois des points de vente ou d'accueil physiques et digitaux.

En final, comme nous le décrivions dans notre article “Aujourd'hui près de 35 ans” le 1er septembre 2021, cette nouvelle décennie va certainement être marquée par le développement de l'e-commerce et la “monétisation” d'Internet.

L'interconnexion entre les différents canaux de communication Publicité sur le Lieu de Vente | Réseaux Sociaux | Site web | Salon / Foire... va devenir essentiel si ce n'est indispensable, c'est là où le concept d'Architecte et de Maître d'œuvre de CEP-SOCOTIC apporte toute sa valeur ajoutée pour votre business.

 

Source : offremedia.com
Crédit photos : Pixabay.com

 

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